Poly AI

网站介绍: PolyAI是一家成立于2017年的英国科技公司，总部位于伦敦，专注于为企业客户服务开发对话式人工智能和语音助手。 (en.wikipedia.org)

核心功能:

1. 支持多语言语音交互，能够理解并响应多种语言的客户查询。
2. 提供智能工单处理，自动完成酒店预订、订单查询、账户管理等标准化流程。
3. 具备情绪识别引擎，分析客户情绪波动，及时转接人工客服避免投诉升级。
4. 实现无缝系统集成，提供与Salesforce、Amazon Connect等平台的即插即用接口，部署周期仅需6周。
5. 提供实时数据分析，可视化仪表盘追踪通话质量、客户满意度等23项核心指标。

如何使用:

1. 访问PolyAI官网，申请API密钥。
2. 下载SDK并集成到现有呼叫中心系统。
3. 上传企业专属话术模板和语音样本。
4. 在Agent Studio中设计对话流程树，设置业务规则触发条件。
5. 定期查看Analytics Dashboard中的热词分析，标记异常对话片段用于模型再训练。

联系方式: 未直接提供，建议访问PolyAI官网获取最新的联系方式。

社交媒体: 未直接提供，建议访问PolyAI官网获取最新的社交媒体账号信息。

公司背景: PolyAI成立于2017年，专注于为企业客户服务开发对话式人工智能和语音助手。 (en.wikipedia.org)