NexxtSupport

概述

NexxtSupport 是一款面向企业的 AI-First 全能客户支持平台，用于快速搭建并部署以企业自身数据为基础的智能聊天机器人。通过上传企业文档或与第三方工具集成，平台可以在短时间内训练专属机器人，实现自动化客服、员工知识检索和潜在客户收集等功能。NexxtSupport 强调易用性与可定制化，适用于希望提升响应效率、降低人工成本并获取数据洞察的团队。

核心能力

1. 可定制化外观与行为: 支持添加品牌 Logo、选择配色方案并自定义对话风格，使聊天机器人与品牌形象一致。
2. 多渠道嵌入: 可将聊天窗口以代码片段形式嵌入网站，或接入 Messenger、WhatsApp 等主流渠道，几分钟内上线。
3. 多来源数据训练: 支持上传 PDF、DOCX、TXT、网页链接，并能与 Notion、Confluence 等平台集成，让机器人基于企业真实知识库训练。
4. 高级分析与会话日志: 提供会话记录、访客来源、设备类型、会话量与用户满意度等可视化报表，便于基于数据做决策。
5. 多语言与推荐系统: 支持 50+ 语言，并内置购物助理与推荐引擎，帮助提升交叉销售与上卖率，同时自动采集并导出线索到 CRM 或 CSV。

使用流程

1. 上传或连接数据源并训练模型。
2. 自定义机器人外观与对话风格。
3. 嵌入网站或连接第三方渠道，实时提供支持。 整个流程设计为低门槛，非技术团队也能轻松上手。

推荐原因

NexxtSupport 适合希望快速实现客服自动化、加速员工信息获取或通过聊天机器人获取潜在客户的企业。平台结合简单部署、丰富集成与可视化分析，能够在缩短响应时间、提高客户满意度和降低人工成本方面发挥显著作用。对于需要跨语言支持和电商推荐的团队，NexxtSupport 的多语言能力与购物助理功能更是明显优势。

适用场景

• 24/7 客户支持与常见问题自动化
• 员工内部知识库与入职培训加速
• 聊天机器人驱动的线索收集与营销自动化

总体而言，NexxtSupport 将企业数据与 AI 能力结合，提供一套可定制、可扩展且易于部署的智能客服解决方案。