Mava

网站介绍: Mava 是一款专为社区驱动型企业设计的客户支持平台，旨在帮助团队在多个渠道上高效地管理和扩展客户支持服务。(mava.app)

核心功能:

1. 集成多种社区渠道：支持 Telegram、Slack、Discord、电子邮件和网站聊天等平台，统一管理客户支持请求。
2. 提供共享收件箱：集中处理来自各渠道的支持请求，确保高效协作和及时响应。
3. 部署 AI 支持：利用 GPT-4 技术，自动回答常见问题，减轻团队负担。
4. 提供分析功能：跟踪支持请求数量、响应时间和客户满意度等指标，优化支持流程。
5. 支持自定义设置：根据品牌需求，定制聊天窗口和机器人名称，提升用户体验。

如何使用:

1. 注册并创建 Mava 账户。
2. 连接所需的社区渠道，如 Telegram、Slack、Discord、电子邮件和网站聊天。
3. 上传现有的支持文档，训练 AI 模型以自动回答常见问题。
4. 配置共享收件箱，分配团队成员处理支持请求。
5. 使用分析功能，监控支持绩效并进行优化。

联系方式: 未直接提供，建议访问 Mava 官方网站获取更多信息。

社交媒体: 未直接提供，建议访问 Mava 官方网站获取更多信息。

公司背景: Mava 由 Iris ten Teije、Ben Riazy 和 Richard Draper 创立，致力于为社区驱动型企业提供创新的客户支持和互动解决方案。(mava.app)