DigitalGenius

网站介绍: DigitalGenius 是一款专为电商和零售企业设计的人工智能驱动的客户服务自动化平台，旨在通过深度集成和先进的 AI 技术，提升客户支持效率和客户体验。

核心功能:

1. 深度集成：与电商平台、ERP、支付提供商和物流商等系统无缝集成，实现自动化处理退货标签生成、丢包识别、货运时间估算等任务。
2. 视觉 AI：检测产品缺陷，从包装损坏到产品质量问题，自动读取产品条码，触发替换订单并提醒质检团队。
3. 生成式 AI：利用 OpenAI 的高级生成式 AI，提供个性化且符合品牌语调的客户响应，提升用户满意度。
4. 主动问题解决：在客户联系之前，识别并解决潜在问题，如延迟订单跟踪，提供更换或退款等解决方案。
5. 多语言和跨渠道支持：支持多种语言和多个客户服务渠道，适应全球业务需求。

如何使用:

1. 访问 DigitalGenius 官网，注册账户并获取 API 密钥。
2. 将 DigitalGenius 与现有的电商平台、ERP、支付提供商和物流商等系统进行集成。
3. 配置 AI 和自动化流程，创建用于自动化客户服务任务的流程。
4. 提供历史客户服务数据，以训练 AI 针对特定用例和品牌语调。
5. 在所需的客户服务渠道（如电子邮件、聊天、社交媒体）上启用 DigitalGenius，开始自动处理客户查询。

联系方式: 未直接提供，建议访问 DigitalGenius 官网获取更多信息。

社交媒体: 未直接提供，建议访问 DigitalGenius 官网获取更多信息。

公司背景: DigitalGenius 总部位于伦敦，成立于 2013 年，专注于为电商和零售企业提供 AI 驱动的客户服务自动化解决方案。 (marketingweek.com)