CXAssist

概述

CXAssist 是一款专注于电子邮件自动化与客户体验优化的 AI 邮件助理。它通过训练企业自身的内容（网站、历史发件、文件等），生成与品牌语调一致的自动回复，从而减少人工处理时间、加速响应速度并提升客户满意度。平台支持与主流邮箱（Gmail、Microsoft/Outlook、IMAP）对接，并提供从免费试用到按量计费的多档定价方案，适合个人、自由职业者与中小型企业使用。

核心能力

1. 自主训练与知识库接入: 使用网站 URL、历史邮件或上传的 PDF/Doc/TXT/CSV 文件来训练 AI，使回复能反映公司政策与品牌语气。

2. 多种助理人格: 提供 Generalist、Support、Sales 三种预设人格，可根据场景切换（如更偏销售型或更偏客户关怀型）。

3. 规则与人工接管: 通过关键词、优先级、忽略域名和 Gmail 标签设定智能规则；对于无法自动回复的邮件，可自动转发到指定人工处理邮箱。

4. 草稿与审阅模式: 支持将 AI 生成回复保存为草稿，供人工审核后再发送，兼顾效率与质量控制。

5. 多语言与分析: 能理解并回复 50+ 种语言，并提供发送记录与基本分析视图以监控 AI 活动。

功能详解

• 训练来源灵活: 支持网站抓取、历史邮件与云盘（Google Drive、OneDrive）导入，快速构建品牌知识库。

• 自定义节奏与检查间隔: 可设置平台检查未读邮件的频率，控制回复节奏以适应不同业务需求。

• 自动分流与忽略列表: 可指定要忽略的域名或标签，避免对内部邮件或无关来信自动回复；同时支持基于关键词的自动分配到人工或特定处理流程。

上手流程（3 步）

1. 训练 AI：通过网站 URL、上传文档或导入历史邮件来训练模型，匹配品牌语调。
2. 设定规则：配置人格、优先级、忽略域和自动分配规则。
3. 启动并监控：开启服务后，AI 会处理匹配的入站邮件；可在后台查看发送记录并开启草稿审阅。

定价与使用场景

CXAssist 提供分层定价（包括免费试用、Starter、Pro 等），按月度可自动回复的邮件数量计费，且可购买额外邮件配额。适用场景包括销售线索跟进、客户支持常见问题自动回复、营销与唤醒沉睡客户以及自由职业者的客户沟通自动化。

隐私与限制

平台通过 Google、Microsoft 与 OpenAI 的 API 访问邮件数据，声明不出售用户信息并遵守相关 API 的使用政策。当前版本无法直接读取邮件附件，且初期集成主要支持 Instantly（后续将扩展更多集成）。对于高风险或复杂邮件，可设定人工接管保障安全与合规。

推荐原因

如果你希望减少重复性邮件处理、保证品牌语调一致并加快客户响应速度，CXAssist 提供了一套易上手且具灵活规则控制的解决方案。它既适合需要高频沟通的团队，也适合希望把时间用于高价值工作的个人用户。